2004/07/20 | [原创]可用性评估流程及注意事项
类别(大块文章) | 评论(0) | 阅读(279) | 发表于 15:25
----《用户界面设计与开发精解》第14章 笔记

内容大纲：
= 评估目标
= 评估类型
= 准备工作
= 执行评估
= 数据评估
= 开发人员参与
= 关于桌面检查

1. 评估目标
¨ 预测用户满意度
¨ 了解外观、行为和用户交互方式
¨ 找出问题并尽量确定解决方法
¨ 竞争性评估

2. 评估类型
主要包括评审、走查、实验室测试（典型用户）、室内测试（客户或委托方）。
¨ 即兴评审。非正式方式通过直觉和经验评审。
¨ 启发式评审。以书面形式纪录，特别是需要从开发人员那里挖取与实现相关的因素，就顶什么是可以做的。
¨ 走查。是通过在最终用户的场景中逐步诵读一个用户界面来检查一个产品的活动。通常由最终用户执行。
¨ 传统可用性测试。用户按照我们规定的任务完成对产品的操作，最后完成调查表（您喜欢产品的那些部分）
¨ 对比可用性评估。让用户通过对同类产品进行比较来判断可用性。
¨ 室内评估。评估场所设在用户使用最终产品的工作环境或私人空间，最后完成调查表（和以往用过的产品做比较）。

3. 准备工作
¨ 规划（计划）
¨ 设计（分组、安排任务）
¨ 评估前简报（为参与评估工作的人员提供关于目标、角色和评估过程的简要介绍）
¨ 评估前的用户问卷（验证用户程度，比如列举几个同类产品让测试者选择用过的）
¨ 场景和任务
¨ 完成每一个场景和任务后的问卷
¨ 注意手机其他数据。例如完成任务的时间、提供了几次帮助、用户的错误和问题以及放弃的任务及严重错误
¨ 选择用户。
¨ 搭建测试环境。
¨ 测试人员。

4. 执行评估
¨ 准备就绪。
¨ 导航测试。让用户熟悉评估方法。
¨ 预测调查问卷。了解用户背景。
¨ 执行测试。注意纪录。
¨ 引导用户描述想法
¨ 调查问卷
¨ 结果
¨ 跟踪要解决的问题。
¨ 调整后再评估（如果时间允许）
¨ 总结评估结果

5. 数据评估
¨ 典型结果。定量数据。
¨ 统计和解释。
¨ 因果分析。有些问题的确是用户的个人问题。
¨ 报告结果。
测试对象的分析
用和的表现和变化
整体满意度
用户评论
测试的标准
问题的解决方案
按优先级排列的问题列表

6. 开发人员参与
可以更深刻的理解用户所想。
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